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“变被动管理为主动服务”，是息县城市管理局追求的长期目标，为着力提升城市管理服务水平，维护城市秩序，使群众有更多的幸福感、获得感，息县城市管理局全方位打造“服务型”城管，推动城市管理精细化。

积极学习落实行动。积极开展各类型法治政策学习，借鉴好的“服务型”城市管理模式，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，保障城管服务工作常态化，持续开展“门前五包”入户宣传活动。

服务型执法有力度。实施“721工作法”，积极推行“首违不罚”“轻微不罚”等柔性执法方式，切实提升经营者的获得感和归属感。同时，强化换位思考，破解管理难题，主动服务“地摊经济”，让摊贩在柔性执法中感受到城管“温度”。

进入社区收集居民“微心愿”。推行“城管队员进社区”工作责任制，充当社区城市管理问题的“采集员”“宣传员”和“执法员”。倾听居民心愿，全心全意为人民服务。（郝昱玮 李梅 瓮贝贝）